Estas condiciones generales regulan el acceso, suscripción y uso de la plataforma Mecha OS. Al registrar un salón, crear una cuenta de acceso o utilizar cualquiera de las herramientas del sistema, aceptas estos términos en su totalidad.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (las "Condiciones") regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma SaaS Mecha OS (el "Servicio"), un sistema operativo en la nube diseñado para la gestión operativa y comercial de salones de peluquería, barberías y centros de estética, titularidad de la sociedad responsable de Mecha (el "Prestador").
El uso de la plataforma atribuye la condición de Cliente al salón registrado. El registro o la utilización de las herramientas integradas implica la aceptación sin reservas de cada una de estas Condiciones, así como de la Política de privacidad y de la Política de cookies.
Mecha proporciona al salón un software integral con características de agenda interactiva multi-profesional, drag & drop de citas, algoritmos de optimización de tiempos muertos, control de turnos y comisiones de empleados, informes de negocio y fichas técnicas de color digital. Asimismo, incluye el portal de reservas públicas para clientes finales y canales automatizados de Inteligencia Artificial para la concertación de citas.
El Prestador puede facilitar una cuenta de demostración interactiva con datos simulados y en modo de prueba gratuita. Esta cuenta tiene fines únicamente evaluativos. El Prestador se reserva el derecho de eliminar, reiniciar o suspender la cuenta de demostración y sus registros simulados en cualquier momento y sin previo aviso.
Mecha OS cuenta con módulos de Inteligencia Artificial conversacional (agentes de mensajería por WhatsApp y asistentes de voz telefónicos) destinados a interactuar con los clientes del salón para la toma y confirmación de citas.
El salón acepta que estas tecnologías se basan en modelos predictivos probabilísticos. Aunque se monitorizan constantemente para evitar fallos, el Prestador no se hace responsable de malentendidos conversacionales de la IA, interpretaciones erróneas de servicios o errores al agendar slots en el calendario. El salón tiene a su disposición las pantallas de visualización de la agenda en tiempo real para revisar, modificar o anular cualquier acción tomada por los agentes virtuales.
Para contratar el Servicio es obligatorio registrarse y crear una cuenta de administrador. El salón se compromete a aportar información veraz, exacta y actualizada sobre el negocio, los profesionales dados de alta y los datos de contacto.
El acceso a la plataforma se realiza mediante credenciales individuales de correo electrónico y contraseña. Cada salón y su personal son responsables de salvaguardar la confidencialidad de sus claves de acceso. Cualquier acceso o acción realizada bajo las credenciales del salón se presumirá efectuada por este, respondiendo por cualquier perjuicio derivado de la falta de custodia.
La contratación de la versión comercial de Mecha OS está sujeta a las tarifas vigentes detalladas en el proceso de Onboarding. Los precios se facturarán mensualmente y de forma recurrente mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pagos Stripe.
Mecha OS integra de forma nativa la pasarela de pago Stripe del salón para permitir el cobro de señales, fianzas o depósitos obligatorios a sus clientes durante la reserva de citas. A este respecto, se acuerda lo siguiente:
El salón se compromete a hacer uso de Mecha OS conforme a la legalidad y la buena fe. En particular, asume las siguientes obligaciones:
Todos los datos almacenados en Mecha OS (listas de clientes, historial de visitas, fórmulas químicas de tinte, fotos de servicios e informes de comisiones y caja) son propiedad exclusiva del salón. El Prestador no retiene propiedad alguna sobre esta información ni la utilizará para finalidades ajenas a la prestación del servicio técnico.
El salón autoriza al Prestador a tratar los datos en calidad de **Encargado del Tratamiento** (bajo los términos descritos en la Política de privacidad) a fin de posibilitar la ejecución del software en la nube de Supabase. El salón podrá exportar sus bases de datos en formato digital en cualquier momento.
El Prestador mantiene un compromiso de máxima disponibilidad técnica de la infraestructura del software, pero no garantiza un acceso ininterrumpido ante incidencias en los servidores de Supabase, Vercel, o cortes en las APIs externas de WhatsApp (Meta) y Stripe. El servicio se presta "tal cual" (as is).
En la medida en que la ley aplicable lo permita, el Prestador no será responsable de lucro cesante, pérdidas comerciales, caídas de ventas causadas por errores de programación en la agenda de citas, caídas de red o fallos al procesar cobros automáticos de Stripe.
La marca "Mecha OS", los logotipos, el código de programación, los tokens de diseño, las animaciones e ilustraciones son propiedad intelectual exclusiva del Prestador. El registro en la plataforma no concede licencias de propiedad intelectual sobre el código del software, limitándose a una licencia temporal de uso en la nube.
El salón puede tramitar la baja y rescisión del servicio en cualquier momento desde el panel de control. Al hacerlo, el contrato quedará extinguido al finalizar el ciclo de facturación mensual corriente, procediéndose a la desactivación del acceso y al borrado definitivo de los datos en Supabase dentro de los plazos establecidos legalmente.
Estas condiciones se rigen en su totalidad por la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.